Cuando algo falla

Resolución de problemas

Síntoma, causa, solución. ¿No aparece? Escriba a support@aecpilot.com con su aplicación anfitriona y su versión.

Instalación y arranque

No hay pestaña AEC Pilot en la cinta

Por qué

La versión está fuera del rango compatible, o el complemento se bloqueó al cargarse.

Solución

Compruebe su versión: Revit 2023–2027; AutoCAD y Civil 3D 2021–2027; Advance Steel 2024–2027; Navisworks Manage y Simulate 2023–2027; Inventor 2027; 3ds Max y Robot 2024–2027. Después, desbloquéelo en el administrador de complementos de la aplicación. Navisworks Freedom no tiene API de complementos y no puede funcionar.

Dice que la licencia no está activada

Por qué

Una licencia activa un equipo. La causa más frecuente es una errata en el nombre de usuario, no en la clave: se comprueban los dos.

Solución

Haga clic en About en la pestaña AEC Pilot y vuelva a introducir ambos campos. Activar un producto los activa todos — si Revit funciona y AutoCAD no, no es la licencia.

Conectar un cliente de AI

El cliente lista el servidor pero no muestra herramientas

Por qué

El conector dentro de la aplicación no está en marcha. El puente está ahí; al otro extremo no hay nada.

Solución

Haga clic en Connector en la pestaña AEC Pilot hasta que la cinta indique Connected. Active el inicio automático en Settings para saltarse este paso la próxima vez.

El cliente no muestra el servidor en absoluto

Por qué

Los clientes MCP leen su configuración al arrancar. La instalación escribió la entrada después de que el suyo ya se hubiera iniciado.

Solución

Reinicie del todo el cliente de AI, no solo la conversación. Después vuelva a mirar su lista de servidores MCP.

El conector no arranca, o arranca en otro puerto

Por qué

Otra cosa ya está usando el puerto por defecto: 7823 Revit, 7900 AutoCAD y Civil 3D, 7950 Navisworks, 8000 Inventor, 8050 3ds Max, 8100 Robot.

Solución

Cambie el puerto en Settings y luego vuelva a ejecutar la Setup Guide para que el cliente lo siga. Saltarse el segundo paso es el motivo habitual de que parezca no funcionar.

Las llamadas a herramientas llegan a la ventana equivocada

Por qué

Con varias ventanas abiertas, las llamadas van a la que abrió primero.

Solución

Cada respuesta indica la ventana sobre la que actuó — compruébelo primero. Para dirigirse a las ventanas por separado, active el grupo multiinstancia en Settings → Setup Guide.

Falta en la lista una herramienta que esperaba

Por qué

Está desactivada o no se aplica a esta aplicación. Las herramientas desactivadas quedan completamente ocultas.

Solución

Revise Settings → Tools. Las herramientas de interferencias solo aparecen en Navisworks Manage, las de Civil 3D solo dentro de Civil 3D y las de acero solo dentro de Advance Steel.

Mientras trabaja

Se niega a ejecutar algo sobre todo el modelo

Por qué

Las herramientas que modifican cosas no recurren en silencio a «todo» por defecto. Un alcance de todo el modelo hay que pedirlo de forma explícita.

Solución

Nombre el alcance en su petición — consulte Cómo pedirlo.

Informó de éxito pero nada parece distinto

Por qué

Ha ocurrido donde usted no está mirando: otra vista, otra ventana o elementos ocultos por filtros.

Solución

Pregunte qué elementos ha cambiado y dónde, y compruebe uno. Si está mal, Ctrl+Z deshace toda la operación en un solo paso.

Una operación larga parece congelada

Por qué

Hay trabajo que realmente tarda minutos: una comprobación de interferencias grande, una edición masiva sobre miles de elementos.

Solución

Déjela terminar — se informa del progreso. Las operaciones largas devuelven una tarea que puede consultar, así que el chat no se bloquea.