Política de reembolso

AEC Pilot es operado por 7Dimensions OÜ, Narva mnt 5, 10117 Tallin, Estonia (código de registro 14770084).

Queremos que usted esté seguro de su compra. Esta Política de Reembolso explica cuándo y cómo puede obtener un reembolso por una licencia de AEC Pilot. Se aplica a los complementos de AEC Pilot para Autodesk Revit, AutoCAD, Civil 3D, Advance Steel, Navisworks, Inventor, 3ds Max y Robot Structural Analysis (el “Software”) adquiridos a través de nuestro sitio web (aecpilot.com).

1. Pruebe antes de comprar

Todos los planes empiezan con una prueba gratuita de 14 días con acceso completo a todas las herramientas, sin pago y sin tarjeta. Le recomendamos encarecidamente usar la prueba para confirmar que AEC Pilot funciona con sus aplicaciones y versiones de Autodesk antes de comprar.

2. Garantía de devolución de 14 días

Si compra una licencia y no queda satisfecho, puede solicitar el reembolso íntegro en un plazo de 14 días desde la compra, sin necesidad de indicar el motivo. Le devolveremos el importe pagado y desactivaremos las claves de licencia correspondientes.

3. Renovaciones

Las licencias se facturan anualmente. Enviamos un recordatorio antes de cada renovación para que decida si desea continuar. Si tras una renovación no desea continuar, escríbanos en un plazo de 14 días desde el cargo de renovación y le reembolsaremos el importe íntegro y cancelaremos la licencia.

4. Cómo solicitar un reembolso

Escriba a info@aecpilot.com desde la dirección asociada a su pedido, incluyendo su clave de licencia o el recibo de pago. Procuramos responder en un día hábil. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original.

5. Quién procesa su pago y su reembolso

Los pagos con tarjeta los procesa Stripe en nombre de 7Dimensions OÜ, que emite su factura. Cuando se aprueba un reembolso, emitimos una nota de crédito y el importe se devuelve a su método de pago original. Según su banco, los fondos pueden tardar varios días hábiles en aparecer.

6. Sus derechos legales

Nada en esta política limita los derechos legales obligatorios de reembolso o de consumidor que le correspondan en su país de residencia.

7. Cambios

Podemos actualizar esta Política de reembolso de vez en cuando. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de “Última actualización” que figura arriba. A su compra se le aplica la política vigente en el momento de realizarla.

8. Contacto

¿Dudas sobre reembolsos? Escriba a info@aecpilot.com y estaremos encantados de ayudarle.