Erstattungsrichtlinie

AEC Pilot wird von der 7Dimensions OÜ, Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Estland (Registernummer 14770084) betrieben.

Wir möchten, dass Sie Vertrauen in Ihren Kauf haben. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wann und wie Sie eine Rückerstattung für eine AEC-Pilot-Lizenz erhalten können. Sie gilt für die AEC-Pilot-Add-ins für Autodesk Revit, AutoCAD, Civil 3D, Advance Steel, Navisworks, Inventor, 3ds Max und Robot Structural Analysis (die „Software“), die über unsere Website (aecpilot.com) gekauft wurden.

1. Erst testen, dann kaufen

Jeder Plan beginnt mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase mit vollem Zugriff auf alle Werkzeuge — ohne Zahlung und ohne Karte. Wir empfehlen ausdrücklich, die Testphase zu nutzen, um vor dem Kauf zu prüfen, ob AEC Pilot mit Ihren Autodesk-Anwendungen und -Versionen funktioniert.

2. 14 Tage Geld-zurück-Garantie

Wenn Sie eine Lizenz kaufen und nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen eine vollständige Erstattung verlangen. Wir erstatten den gezahlten Betrag und deaktivieren die zugehörigen Lizenzschlüssel.

3. Verlängerungen

Lizenzen werden jährlich abgerechnet. Vor jeder Verlängerung senden wir eine Erinnerung, damit Sie entscheiden können, ob Sie fortfahren möchten. Möchten Sie nach einer Verlängerung nicht fortfahren, melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach der Verlängerungsbuchung; wir erstatten den vollen Betrag und stornieren die Lizenz.

4. So beantragen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie an info@aecpilot.com von der Adresse, die mit Ihrer Bestellung verknüpft ist, und fügen Sie Ihren Lizenzschlüssel oder den Zahlungsbeleg bei. Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktags zu antworten. Genehmigte Erstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

5. Wer Zahlung und Erstattung abwickelt

Kartenzahlungen wickelt Stripe im Auftrag der 7Dimensions OÜ ab, die Ihre Rechnung ausstellt. Wird eine Erstattung genehmigt, stellen wir eine Gutschrift aus und der Betrag wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht. Je nach Bank kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag erscheint.

6. Ihre gesetzlichen Rechte

Nichts in dieser Richtlinie beschränkt zwingende gesetzliche Erstattungs- oder Verbraucherrechte, die Ihnen in Ihrem Wohnsitzland zustehen.

7. Änderungen

Wir können diese Erstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Dabei passen wir das Datum “Zuletzt aktualisiert” oben an. Für Ihren Kauf gilt die Richtlinie, die zum Zeitpunkt des Kaufs in Kraft war.

8. Kontakt

Fragen zu Erstattungen? Schreiben Sie an info@aecpilot.com und wir helfen Ihnen gerne.