Politique de remboursement

AEC Pilot est exploité par 7Dimensions OÜ, Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Estonie (numéro d’immatriculation 14770084).

Nous souhaitons que vous ayez confiance dans votre achat. Cette politique de remboursement explique quand et comment vous pouvez obtenir un remboursement pour une licence AEC Pilot. Elle s’applique aux add-ins AEC Pilot pour Autodesk Revit, AutoCAD, Civil 3D, Advance Steel, Navisworks, Inventor, 3ds Max et Robot Structural Analysis (le “Logiciel”) achetés via notre site web (aecpilot.com).

1. Essayez avant d’acheter

Chaque formule commence par un essai gratuit de 14 jours avec un accès complet à tous les outils — sans paiement ni carte bancaire. Nous vous encourageons vivement à utiliser l’essai pour vérifier qu’AEC Pilot vous convient et fonctionne avec vos applications et versions Autodesk avant d’acheter.

2. Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours

Si vous achetez une licence et n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre achat, pour quelque raison que ce soit. Nous rembourserons le montant payé et désactiverons la ou les clés de licence associées.

3. Renouvellements

Les licences sont facturées annuellement. Nous envoyons un rappel avant chaque renouvellement pour que vous puissiez décider de continuer ou non. Si vous ne souhaitez pas continuer après un renouvellement, contactez-nous dans les 14 jours suivant le prélèvement du renouvellement et nous le rembourserons intégralement et annulerons la licence.

4. Comment demander un remboursement

E-mail info@aecpilot.com depuis l’adresse associée à votre commande, en indiquant votre clé de licence ou le reçu de paiement. Nous nous efforçons de répondre sous un jour ouvré. Les remboursements approuvés sont versés sur votre moyen de paiement d’origine.

5. Qui traite votre paiement et votre remboursement

Les paiements par carte sont traités par Stripe pour le compte de 7Dimensions OÜ, qui émet votre facture. Lorsqu’un remboursement est approuvé, nous émettons un avoir et le montant est reversé sur votre moyen de paiement d’origine. Selon votre banque, l’apparition des fonds peut prendre plusieurs jours ouvrés.

6. Vos droits légaux

Rien dans cette politique ne limite les droits légaux obligatoires au remboursement ou les droits des consommateurs dont vous pouvez bénéficier dans votre pays de résidence.

7. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de remboursement de temps à autre. Nous modifierons alors la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus. La politique en vigueur au moment de votre achat s’applique à cet achat.

8. Contact

Des questions sur les remboursements ? Écrivez à info@aecpilot.com et nous serons heureux de vous aider.